Free shipping from 80€
Still need some help?
Couldn’t find what you were looking for? Check out our FAQ — or contact us directly. We’ve got your back.
Jednorázovka je předplněné zařízení připravené k použití, které funguje rovnou z krabičky — žádné doplňování, žádná výměna žhavicí hlavy a žádná tlačítka k učení. Prostě potáhneš a ono se aktivuje, dodává chuť a nikotin, dokud se e-liquid nebo baterie nevyčerpá, načež je zařízení spotřebované. Většina moderních jednorázovek se dobíjí přes USB-C, takže baterie přežije jediné naplnění a podle potřeby ji dobiješ. Je to nejjednodušší a nejoblíbenější způsob, jak začít vapovat, zvlášť pokud přecházíš od kouření.
Počet potáhnutí se v naší nabídce hodně liší, od kompaktních kapesních zařízení na 600 potáhnutí po obří vícepříchuťové vapy s více než 180000 potáhnutími. Pro většinu lidí je zařízení na 20000–30000 potáhnutí každodenní zlatá střední cesta, zatímco vlajkové modely na 40000–100000+ potáhnutí znamenají výrazně méně časté nákupy. Číslo na krabičce je jen přibližná laboratorní hodnota — skutečný počet potáhnutí závisí na tom, jak dlouho a silně potahuješ a jaký výkonový režim používáš. Stručně řečeno: počet potáhnutí je vlastně o tom, jak často chceš nakupovat znovu.
Většina jednorázovek s vysokým počtem potáhnutí v naší nabídce se nabíjí přes USB-C port, stejně jako telefon. Zařízení dobíjej raději před tím, než se úplně vybije, než potom, protože opakované úplné vybití baterie může zkrátit její životnost. Dobrý zvyk je skladovat zařízení svisle, aby žhavicí hlava zůstala dobře nasáklá, a dát novému zařízení chvilku na nasáknutí před prvním potáhnutím. Zařízení s nižší kapacitou, jako BF600 na 600 potáhnutí, jsou na jedno použití a nedobíjejí se.
Většinu našich jednorázovek s vysokým počtem potáhnutí prodáváme na 50 mg (5%) — to je síla nikotinové soli, která dodává plynulý, uspokojivý zásah bez škrábání, ideální pro přecházející kuřáky. Zařízení jako Dragbar BF600 jsou místo toho na 20 mg (2%). Limity nikotinu a dostupné síly se v jednotlivých zemích liší, takže vždy zkontroluj hodnotu uvedenou na stránce každého konkrétního produktu pro svůj trh. Pokud jsi citlivý na nikotin nebo omezuješ, hledej zařízení s nastavitelným nikotinem, jako je řada Oxbar.
Jednorázovky jsou nejsnazší vstupní bod — žádné nastavování, žádná údržba —, což je činí ideálními, když začínáš nebo chceš něco bezstarostného. Ale pokud vapuješ pravidelně, plnitelný pod systém ve spojení s e-liquidem vychází výrazně levněji na ml a vytváří mnohem méně odpadu, protože zařízení si necháš a jen ho doplňuješ. Mnoho lidí začíná na jednorázovkách a přechází na plnitelné, jakmile zná příchutě a sílu, které mají rádi. Obojí má své místo; jde o zvážení pohodlí oproti nákladům a odpadu.
Čísla označují poměr PG (propylenglykolu) k VG (rostlinnému glycerinu) v liquidu. Směs 50/50 obsahuje obojí ve stejném poměru, takže dává ostřejší zásah do krku, čistší chuť a méně páry — ideální pro pod systémy s nízkým výkonem a vapování z úst do plic. Směs 40/60 obsahuje více VG, produkuje více páry a jemnější, plnější tah a hodí se lépe k o něco výkonnějším zařízením. Pokud používáš malý plnitelný pod, 50/50 je obvykle bezpečnější volba.
Nikotinová sůl je forma nikotinu, která i při vyšších silách nabízí jemnější zážitek, takže 20 mg nebo 50 mg je mnohem méně škrábavé než stejná síla ve freebase podobě. Díky tomu je nikotinová sůl ideální pro pod systémy s nízkým výkonem a pro kuřáky, kteří chtějí rychlý, uspokojivý tah připomínající cigaretu. Freebase nikotin naproti tomu dává silnější zásah do krku a obvykle se používá v nižších silách ve výkonnějších zařízeních. Každý e-liquid, který vedeme, je nikotinová sůl, vytvořená pro plnitelné pod systémy a vapování z úst do plic.
Záleží na tom, kolik vapuješ, ale zpravidla jedna lahvička naplní pod mnohokrát, což je mnohem hospodárnější než spotřebovávat jednorázovky. Lahvička 10 ml se hodí pro lehčí nebo příležitostné vapery, zatímco lahvička 30 ml nabízí lepší poměr cena/ml pro náruživější nebo přecházející uživatele. Lahvičky skladuj na chladném místě, ve svislé poloze a mimo přímé sluneční světlo a vždy je drž mimo dosah dětí a domácích zvířat. Správně uzavřený e-liquid vydrží dlouho — jen zkontroluj datum minimální trvanlivosti na lahvičce.
Nikotinový sáček je malý beztabákový sáček, který si vsuneš pod horní ret a necháš na místě — žádné žvýkání a žádné plivání. Ucítíš jemné brnění, jak se uvolňuje nikotin a chuť, které se buduje během prvních minut a trvá až zhruba 30–45 minut, načež ho vyjmeš a zodpovědně zlikviduješ. Není žádný kouř, žádná pára a nic k nabíjení, takže ho můžeš použít téměř kdekoli. Je to bezkouřový, diskrétní způsob, jak získat nikotin.
Ne — nikotinové sáčky jsou zcela beztabákové. Obsahují nikotin, aromata, rostlinná vlákna a několik složek potravinářské kvality v malém bílém sáčku, ale žádný tabákový list. To je odlišuje od snusu, a proto neprodukují kouř ani páru a nešpiní. Jsou navrženy jako čistá, moderní alternativa pro ty, kdo chtějí nikotin bez kouření nebo vapování.
Síla je u sáčků největší rozhodnutí a naše nabídka pokrývá velmi širokou škálu, od mírných 4 mg po extrémních 50 mg. Pokud jsi v sáčcích nový, začni na mírném konci — 4 mg až 10 mg — a sleduj, jak ti to jde, než půjdeš výš, protože je mnohem snazší přidat než se vzpamatovat z příliš silného. K středním a silným úrovním postupuj teprve tehdy, až budeš znát svou úroveň, a extrémy 33–50 mg ber striktně jako něco pro zkušené uživatele. Nikotin je návykový, takže volí nejnižší sílu, která tě uspokojí.
Nech sáček pod rtem přibližně 30–45 minut — během prvních minut ucítíš, jak se uvolňování buduje a postupně slábne, načež je vyčerpaný a připravený k vyjmutí. Není třeba žvýkat ani s ním pohybovat; funguje, zatímco je na místě. Sáčky mají trvanlivost, takže zkontroluj datum na dóze a skladuj je na chladném místě, aby zůstaly čerstvé. Mnoho dóz, například od Clew, obsahuje ve víčku přihrádku na uložení použitých sáčků, dokud je nemůžeš vyhodit.
Pro mnoho lidí ano — sáčky jsou bez kouře, bez páry a zcela diskrétní, což z nich dělá praktickou volbu, když nemůžeš vapovat nebo chceš nikotin bez jakéhokoli kouře. Jsou oblíbené u těch, kdo omezují, u těch, kdo přecházejí od cigaret, a u vaperů, kteří chtějí alternativu pro určité situace. Protože uvolňování je pomalé a rovnoměrné, nikoli okamžitý zásah, zážitek se od vapování liší, takže může chvíli trvat, než si zvykneš. Začni s nižší silou, abys našel, co ti vyhovuje.
Velo je značka, ke které bychom většinu začátečníků nasměrovali jako první — je to nejznámější značka v kategorii, s přístupnými silami už od mírných 4 mg a čistými, známými příchutěmi, se kterými si většina hned sedne. Odtud značky jako Clew (specialista na mátu), STNG (odvážné limonádové a bonbonové profily) a řada Ninja 15 mg od Cuby nabízejí přirozené další kroky, jak nacházíš svou úroveň. Rabbit a vyšší síly Cuby jsou naopak extrémní a striktně pro zkušené uživatele. Začít mírně a postupovat nahoru je vždy nejbezpečnější cesta.
Pod systém, neboli pod kit, je kompaktní plnitelné vape zařízení: pod naplníš vlastním e-liquidem, vapuješ ho a doplňuješ, jak ubývá. Když se žhavicí hlava nakonec opotřebuje, vyměníš pod, nikoli celé zařízení, a dobíjecí baterii si necháš na roky. Je stavěné pro plynulé vapování z úst do plic s nikotinovými solemi, ne pro velké sub-ohm oblaky. Pod systémy jsou nejlevnější a nejméně odpadový způsob vapování a přirozený další krok od jednorázovek.
Každé zařízení, které vedeme, je vyrobeno pro e-liquid s nikotinovou solí 50/50 a vapování z úst do plic, ne pro výkonné sub-ohm „oblačné" sety. Pro většinu podů je přirozenou volbou kolem 20 mg, nebo 50 mg na zařízení s těsnějším tahem, pokud chceš silnější zásah. Přizpůsob sílu žhavicí hlavě svého podu: hlavy s vyšším odporem (kolem 0,8 Ω a výše) se hodí k silnějším 50mg solím, zatímco hlavy s nižším odporem k 20 mg. Použití liquidu určeného pro nesprávné zařízení je nejčastější příčinou špatného nebo škrábavého vapování.
Odpor žhavicí hlavy určuje tvůj tah. Pod s vyšším odporem (jako 0,8 Ω nebo 0,7 Ω) funguje chladněji s těsnějším, cigaretovým MTL tahem a staví chuť do popředí — přirozená volba pro silnější 50mg soli a pro ty, kdo přešli od kouření. Pod s nižším odporem (0,6 Ω nebo 0,4 Ω) tah otevírá, funguje o něco tepleji a produkuje více páry, což se hodí k nižším silám a volnějšímu tahu. Pokud si nejsi jistý, začni výš a sniž později — je to shovívavější cesta.
Pod je zralý na výměnu, když chuť zeslábne nebo mírně připálí, nebo když začne prosakovat či ztrácet páru — obvykle po jednom až dvou týdnech pravidelného používání, i když to závisí na tom, kolik vapuješ. Správné zaběhnutí nového podu prodlouží jeho životnost: přidej svůj liquid a nech ho minutu nasáknout před prvním potáhnutím, aby ses vyhnul suchému tahu, což je nejrychlejší způsob, jak zničit novou žhavicí hlavu. Mít po ruce jeden dva náhradní pody znamená, že nikdy nezůstaneš na suchu. Po každém naplnění mu také dej chvilku, aby se ustálil.
Ne — pody nejsou mezi značkami zaměnitelné, takže pod musíš přizpůsobit svému konkrétnímu zařízení. V rámci značky ale často dochází k přesahu: řada OXVA Xlim například sdílí jednu rodinu podů mezi Go 2, Pro 3 a 3 Ultra, takže nikdy nejsi vázán na jediný model. Jiná zařízení používají vlastní dedikované pody nebo cartridge, jako VOOPOO Argus G3 Mini a Doric Galaxy. Před nákupem náhradních podů vždy zkontroluj, který pod se hodí k tvému zařízení.
Naše příchutě jsou uspořádány do šesti rodin, aby byl výběr snazší: Samé Ovoce (bobule, meloun, citrusy a tropické), Máta & Mentol (čisté, chladivé a osvěžující), Inspirováno Nápoji (kola, limonáda, energeťák a koktejl), Podivně Kyselé (ostré, kyselé a svírající ústa), Inspirováno Dezerty (bonbony, milkshake a sladké dobroty) a Klasický Tabák (bohaté, zemité klasiky). Ovoce je s přehledem největší a nejrozmanitější, zatímco máta je srdcem světa sáčků. Ať už hledáš cokoli, v jedné ze šesti najdeš výchozí bod.
Často ano — mnoho oblíbených příchutí je dostupných ve všech třech formátech, takže si můžeš stejný profil vychutnat, ať už vapuješ jakkoli rád. Zejména ovocné, mátové a nápoji inspirované příchutě se objevují jak jako jednorázovky připravené k použití, tak jako plnitelné e-liquidy a beztabákové sáčky. Některé rodiny jsou však vázané na formát: kyselé a dezertní profily jako sáčky nefungují dobře, protože pomalé, rovnoměrné uvolňování se lépe hodí ke svěžím a chladivým příchutím, a tabák žije hlavně v e-liquidech. Chuť zůstává stejná — mění se jen formát.
Pokud jsi nedávno přešel od cigaret, obvykle nejlépe fungují dvě rodiny. Klasický Tabák dodává známou, dospělou chuť, která odráží to, na co jsi zvyklý, a usnadňuje přechod. Máta a mentol jsou také oblíbené a nabízejí čistý, osvěžující zásah, který mnoho bývalých kuřáků považuje za uspokojivý. Kromě toho jsou ovoce a ledové ovoce nejbezpečnější volbou, když si nejsi jistý — svěží, přístupné a s přehledem nejširší výběr. Zkombinuj svou příchuť se správnou silou nikotinu pro nejplynulejší přechod.
Ledové příchutě přidávají na základní profil chladivou mentolovou vrstvu, což dává svěží, osvěžující dozvuk — představ si watermelon ice oproti čistému melounu. Samotná chuť zůstává stejná; led jen přidává studený zásah, který mnoho vaperů považuje za osvěživější, zvlášť u ovocných a nápojových profilů. Neledové verze (někdy zvané „no ice") drží chuť teplou a plnou bez chlazení. Je to otázka preference — pokud máš rád svěží, studený dozvuk, zvol ledovou; pokud chceš čistou ovocnou nebo nápojovou chuť, zvol bez.
Zadat objednávku je jednoduché: prohlédni si naši nabídku, přidej požadované produkty do košíku a až budeš připraven, přejdi k pokladně. Zadej své doručovací a platební údaje, potvrď objednávku a dostaneš potvrzovací e-mail s číslem objednávky. Všechny objednávky podléhají ověření věku, protože jde o nikotinové produkty určené pouze pro dospělé. Pokud u pokladny narazíš na jakýkoli problém, náš tým podpory rád pomůže.
Vytvoření účtu zabere jen chvíli: klikni na našem webu na možnost účtu nebo registrace, zadej své údaje a potvrď svou e-mailovou adresu. Po registraci můžeš sledovat objednávky, uložit si doručovací a platební údaje pro rychlejší pokladnu a zobrazit celou historii objednávek. Budeš také moci snáz spravovat své adresy a řešit případné požadavky na podporu. Tvé údaje jsou vždy uloženy bezpečně.
Pro rychlý, jednorázový nákup můžeš platit jako host, ale vytvoření účtu činí budoucí objednávky mnohem snazšími. S účtem můžeš sledovat objednávky, zobrazit historii objednávek, uložit si údaje pro rychlejší pokladnu a spravovat své adresy na jednom místě. Také to zjednodušuje požadavky na podporu, protože tvé údaje o objednávce jsou už uloženy. Ať tak či onak, tvé údaje jsou zpracovány bezpečně.
Pokud jsi zapomněl heslo, klikni na odkaz „zapomenuté heslo" na přihlašovací stránce a zadej e-mailovou adresu spojenou s tvým účtem. Dostaneš e-mail s bezpečným odkazem pro nastavení nového hesla — pokud brzy nedorazí, zkontroluj složku spam nebo nevyžádaná pošta. Kvůli tvé bezpečnosti je odkaz časově omezený, takže ho použij rychle. Pokud budeš mít s obnovením hesla jakékoli potíže, náš tým podpory pomůže.
Jakmile tvá objednávka projde, uvidíš potvrzení na obrazovce a krátce poté dostaneš potvrzovací e-mail s číslem objednávky a podrobnostmi. Pokud e-mail za chvíli neuvidíš, zkontroluj složku spam nebo nevyžádaná pošta, protože tam občas může spadnout. Pokud jsi nedostal žádné potvrzení, tvá objednávka se možná nedokončila, takže než to zkusíš znovu, kontaktuj podporu, aby ses vyhnul dvojité objednávce. Historie objednávek na tvém účtu také ukáže všechny úspěšné objednávky.
Jako globální online vape obchod posíláme do široké škály zemí. Dostupnost konkrétních produktů se může lišit podle destinace, protože regulace nikotinu se v jednotlivých zemích liší — některé síly nebo formáty nemusí být dostupné na každém trhu. U pokladny uvidíš, zda můžeme doručit na tvou adresu a které produkty jsou pro tebe dostupné. Pokud si nejsi jistý, náš tým podpory ti doručení do tvé země potvrdí.
Náklady na dopravu se počítají u pokladny podle tvé polohy a zvolené možnosti doručení, takže přesnou cenu vždy vidíš před zaplacením. Sazby se mohou lišit podle země a podle zvolené rychlosti služby. Mnoho objednávek má nárok na dopravu zdarma nebo se slevou nad určitou částku, pokud je to na tvém trhu dostupné. Sazby platné pro tvou objednávku najdeš v možnostech dopravy u pokladny.
Doba doručení závisí na tvé poloze a možnosti dopravy, kterou zvolíš u pokladny. Odhadovaný termín doručení pro tvou adresu uvidíš ještě před zaplacením. Objednávky obvykle odesíláme rychle, ale mezinárodní doručení může trvat déle a v některých zemích může podléhat celnímu odbavení. Jakmile je tvá objednávka odeslána, nejaktuálnější odhad ti dá sledování.
Kde jsou dostupné, zobrazují se u pokladny expresní a rychlejší možnosti doručení, abys mohl zvolit rychlost, která ti vyhovuje. Dostupnost služeb s doručením následující den nebo expresních závisí na tvé poloze a dopravcích, se kterými ve tvém regionu spolupracujeme. Rychlejší možnosti mohou nést vyšší náklady na dopravu, které jasně uvidíš před zaplacením. Měj na paměti, že ověření věku a časové limity pro odeslání mohou ovlivnit, kdy přesně tvá objednávka vyjede.
Ano — jakmile je tvá objednávka odeslána, dostaneš e-mailem sledovací číslo, abys mohl sledovat její cestu až ke dveřím. Stav objednávky si můžeš také zobrazit ve svém účtu, pokud jsi platil jako registrovaný zákazník. Aktualizace sledování přicházejí od dopravce a po odeslání může chvíli trvat, než se objeví. Pokud se tvé sledování delší dobu neaktualizovalo, kontaktuj podporu a my se na to podíváme.
Pokud nejsi doma, kurýr tě kontaktuje a pokusí se s tebou domluvit nový termín nebo okno doručení. Obvykle dostaneš upozornění před doručením i po neúspěšném doručení. Zkontroluj svá sledovací upozornění pro konkrétní možnosti, které máš k dispozici.
Ano. Všechny objednávky posíláme v jednoduchém, diskrétním balení bez viditelného brandingu nebo údajů o produktu na vnější straně. Obsah není zvenčí rozpoznatelný, takže jen ty víš, co je uvnitř. Od doručení až ke dveřím to udržuje tvůj nákup v soukromí. Jedinou výjimkou je povinné regulační nebo celní označení tam, kde to vyžaduje místní zákon.
To závisí na tvé poloze a dopravci, který tvou zásilku vyřizuje. Mnoho destinací podporuje doručení do výdejních boxů nebo na výdejní místa, což může být praktické, pokud přes den nejsi doma. Protože jde o věkově omezené produkty, některé způsoby doručení mohou při vyzvednutí vyžadovat ověření věku nebo podpis, což není u každého boxu vždy možné. Dostupné možnosti doručení pro tvou adresu uvidíš u pokladny.
Pokud potřebuješ změnit doručovací adresu, kontaktuj zákaznickou podporu co nejrychleji s číslem objednávky a správnou adresou. Obvykle ji můžeme aktualizovat jen předtím, než je tvá objednávka odeslána, takže rychlé jednání je důležité. Jakmile je objednávka odeslána, adresu už nelze změnit, i když dopravce může přes tvá sledovací upozornění nabídnout možnosti opětovného doručení nebo přesměrování. Prosíme, zkontroluj si adresu u pokladny dvakrát, aby ses vyhnul zpožděním.
Ano — ceny zobrazené na našem webu zahrnují příslušné daně, pokud není uvedeno jinak, takže cena, kterou vidíš, je cena samotného produktu. Případné náklady na dopravu se počítají a zobrazují zvlášť u pokladny předtím, než zaplatíš. V závislosti na tvé destinaci mohou při doručení vzniknout další místní cla nebo dovozní poplatky, které jsou mimo naši kontrolu. Celkovou částku objednávky vždy uvidíš před potvrzením platby.
U pokladny přijímáme řadu bezpečných platebních metod, včetně hlavních debetních a kreditních karet a dalších široce používaných možností. Všechny platby se zpracovávají přes šifrované, zabezpečené kanály, takže tvé údaje jsou chráněny v každém kroku. Možnosti dostupné pro tebe se mohou mírně lišit podle tvé země. Úplný seznam přijímaných metod uvidíš, jakmile se dostaneš k pokladně.
Ano — pravidelně nabízíme akce a všechny naše aktuální nabídky jsou shromážděny na jednom místě na stránce Slevy a akce, včetně balíčkových nabídek, živých slev a novinek. Balíčkové akce se v košíku uplatní automaticky, jakmile dosáhneš odpovídajícího množství, bez nutnosti zadávat kód. Nabídky se pravidelně mění, jak se střídají zásoby a promo akce, takže se vyplatí zaglédat často. Vytvoření účtu je dobrý způsob, jak mít přehled o nejnovějších akcích.
Ano — staň se členem VAPEBAR+ jednoduše vytvořením účtu a budeš mít doživotní 10% slevu na všechny produkty, u každé objednávky. K tomu naše množstevní akce odměňují větší nákup, s většími úsporami, čím víc přidáš do košíku. Registrovaní členové se také jako první dozvídají o nových nabídkách, novinkách a promo akcích, takže ti nikdy neunikne žádná sleva. Vytvoření účtu zabere jen chvíli — a těch 10% je navždy tvých.
Ano — pokud chceš nakupovat ve větším množství, naše množstevní akce už teď odměňují větší nákup, kde sety po 3, 5 a 10 postupně odemykají větší úspory, které se automaticky uplatní v košíku. Pro skutečné množstevní nebo velkoobchodní dotazy nad rámec toho se ozvi našemu týmu a rádi probereme možnosti. Dej nám vědět, o které produkty a množství máš zájem, abychom mohli pomoci. Cena a dostupnost závisí na daných položkách a objemech.
Ano — každý produkt, který prodáváme, pochází od oficiálních značek a důvěryhodných dodavatelů, takže vždy dostáváš originál, nikdy padělek. Naše e-liquidy a zařízení se vyrábějí podle příslušných norem kvality a bezpečnosti pro trhy, které obsluhujeme, s dětskými pojistkami a bezpečnostními plombami tam, kde je to vyžadováno. Protože se regulace nikotinu v jednotlivých zemích liší, produkty a síly zobrazené u pokladny jsou ty schválené pro tvou lokalitu. Pokud budeš mít někdy pochybnosti o pravosti produktu, kontaktuj náš tým podpory.
Když zadáš objednávku, provedeme kontrolu ověření věku, abychom potvrdili, že splňuješ zákonný věk pro nákup nikotinových produktů. Ve většině případů to probíhá automaticky na pozadí pomocí bezpečných ověřovacích metod. Občas můžeme potřebovat požádat o další doklad věku, než můžeme tvou objednávku odeslat, a v takovém případě tě kontaktujeme. Tento proces chrání jak naše zákazníky, tak náš soulad se zákonem, a veškeré údaje, které poskytneš, jsou zpracovány bezpečně.
Pravidla pro převoz vapů, e-liquidů a nikotinových sáčků se v jednotlivých zemích výrazně liší, takže se před cestou vyplatí ověřit předpisy jak cílové země, tak všech zemí, kterými projíždíš. Některá místa omezují síly nikotinu, některé produkty zcela zakazují nebo omezují, kolik smíš přivézt pro osobní potřebu. Letecké společnosti obvykle vyžadují, aby se vape zařízení a baterie převážely v příručním zavazadle, nikdy v zavazadlovém prostoru. Nemůžeme radit k zákonům jednotlivých zemí, proto si prosím před letem ověř oficiální místní pokyny.
Mrzí nás, pokud něco dorazí poškozené nebo vadné. Kontaktuj náš tým zákaznické podpory co nejdříve s číslem objednávky a fotkou problému a my to napravíme výměnou nebo vrácením peněz. Prosíme, nahlas jakékoli poškození neprodleně, do dvou dnů od doručení (vadné produkty nahlášené po uplynutí dvoudenní lhůty nelze přijmout), abychom to mohli rychle vyřešit. Uschovej si produkt i jeho obal, dokud nebude záležitost vyřešena, protože můžeme potřebovat podrobnosti z obou.
Pokud potřebuješ vrátit produkt, nejprve kontaktuj náš tým zákaznické podpory s číslem objednávky a důvodem vrácení a my tě celým procesem provedeme. Neotevřené, nepoužité položky v původním obalu lze obvykle vrátit v uvedené lhůtě pro vrácení, na vlastní náklady. Z hygienických a bezpečnostních důvodů nelze některé typy produktů — například otevřené e-liquidy, sáčky nebo jednorázovky — vrátit, pokud nejsou vadné. Prosíme, neposílej nic zpět, dokud se s námi nespojíš, protože vrácení je nutné nejprve schválit.
Pokud je tvá objednávka způsobilá k vrácení, vrátíme ti peníze, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené položky. Vrácení peněz probíhá na tvou původní platební metodu a dáme ti vědět, jakmile je zpracováno. Vadné nebo poškozené zboží ti vrátíme nebo vyměníme bez nákladů, včetně případného poštovného za vrácení, kde je to relevantní. Otevřené nebo použité položky nelze vrátit, pokud nejsou vadné, a to z hygienických a bezpečnostních důvodů.
Jakmile je vrácení peněz schváleno a zpracováno, vrací se na tvou původní platební metodu. Jak dlouho trvá, než se objeví na tvém účtu, závisí na tvé bance nebo poskytovateli platby, obvykle několik pracovních dnů. Dáme ti vědět, jakmile je vrácení z naší strany vystaveno. Pokud se po přiměřené době neobjeví, ověř to nejprve u své banky a poté kontaktuj náš tým podpory.
Snažíme se objednávky zpracovávat rychle, takže po zadání je jen krátké okno na změnu nebo zrušení. Pokud potřebuješ provést změnu, kontaktuj zákaznickou podporu co nejdříve s číslem objednávky a my uděláme maximum, abychom pomohli, než bude tvá objednávka odeslána. Jakmile je objednávka zabalena nebo odeslána, nelze ji zrušit, i když ji můžeš vrátit podle našich standardních zásad pro vrácení. Rychlé jednání nám dává nejlepší šanci ji včas zachytit.
Z hygienických, bezpečnostních a právních důvodů nelze otevřené nebo použité produkty — včetně e-liquidů, nikotinových sáčků a jednorázovek — vrátit ani refundovat, pokud nejsou vadné a nahlášené do 48 hodin od doručení. To je běžná praxe u spotřebních nikotinových produktů a chrání všechny naše zákazníky. Pokud je produkt skutečně vadný, samozřejmě to napravíme výměnou nebo vrácením peněz, takže kontaktuj podporu s číslem objednávky a podrobnostmi. Neotevřené, nepoužité položky v původním obalu lze vrátit podle našich standardních zásad.
Náš tým zákaznické podpory zastihneš přes kontaktní možnosti na našem webu a ozveme se ti co nejdříve. Když se ozveš, pomůže nám vyřešit tvůj dotaz rychleji, když budeš mít po ruce číslo objednávky. Ať už jde o dotaz k produktu, objednávce, doručení nebo vrácení, rádi pomůžeme. Snažíme se odpovídat pohotově během naší běžné provozní doby podpory.
Dobíjecí zařízení a hardware — jako pod systémy a plnitelné sety — jsou kryty proti výrobním vadám, takže pokud je zařízení vadné, kontaktuj nás s číslem objednávky a podrobnostmi a zařídíme výměnu nebo vrácení peněz. Spotřební produkty jako e-liquidy, sáčky a jednorázovky nejsou po otevření kryty zárukou, ale samozřejmě je vyměníme, pokud dorazí vadné. Prosíme, nahlas jakoukoli vadu neprodleně (do 48 hodin po doručení) a uschovej si produkt i jeho obal. Běžné opotřebení nebo nesprávné použití kryto není.